“看到直播间1599元的廉价飞天茅台体育游戏app平台，却被客服申报不开导票，没多久店铺竟披露已关店。”

　　“主播口播产物信息只提‘茅台集团’，却对企业全称中的‘保健酒业’一字不提，到底厂家是谁？”

　　“买赠促销并不少见，但主播对赠品先容含粗心糊，收到的赠品与预期不符。”

　　新京报记者造访发现，刚昔日的双11时代，电商平台直播间“廉价”“破价”“补贴”等营销时刻名目百出，不少破钞者也发现，“促销套路”背后存在的一些乱象。

　　近日，剑南春、五粮液在接连发布的申报书中提醒破钞者警惕打着“破价”“补贴”等口头售假行为，贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司也发布声明，警惕违纪哄骗“茅台集团”等误导破钞者行为。

　　内行教导破钞者，在直播间等线上购买商品时，要实时保留字据，包括直播的视频截图、商品页面的描述、下单记载、与商家的换取记载等，这些齐能动作后续维权的依据。

　　“廉价蛊惑”真假难辨

　　“53度500毫升的飞天茅台仅1599元”，10月31日和11月4日，破钞者宋女士在某平台刷直播时接连看到名为“黔世台酒业”“人人酒业”的两个直播间售卖廉价茅台。

　　当听到主播 “1599元的廉价是为结交一又友，每东说念主限量”“援救检修和茅台官网溯源”“从茅台总仓发货”“7天荒唐由退货”等各式说辞，让宋女士对产物正品的信任度晋升不少，产生下单尝试的冲动。

直播间售卖的飞天茅台仅1599元，店铺称不开票，有网友称下单迟迟不发货。直播间截图

　　宋女士先容，上述两个直播间售卖的廉价茅台均披露来自标注新开店铺的“玖拾酱茅香”，但店铺页面并未表明飞天茅台有关产物信息，仅标称“双十一好礼正品保险，高端礼盒套装，两盒站立袋”。当她议论店铺是否开导票，客服则称“这个价开不了发票”。

　　宋女士还提防到，直播间不少网友质疑真假，也有网友称下单后拍下该产物后几天齐莫得发货，而店铺称48小时内发货。更令她骇怪的是，几天后当她再去店铺稽查该商品购买运动，披露商品逾期不存在，而干系店铺也披露已关店，店铺客服也不再回复信息。

　　用廉价名酒引流套路不少，比如拍下后店铺不依期省略不发货，货不合板，还存在仿冒品等多种情况。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，也有一些网友投诉此前在电商平台购买1599元茅台后，怀疑质料问题再去找店铺维权时，却发现店铺关店等情况。

　　新京报记者以破钞者身份议论某平台客服了解到，店铺关闭一般分为商家主动关店，以及店铺因为被举报投诉等相等问题被平台管控而关店，关于下架产物和关店后的爱护，客服称一般下单后15天内不错苦求平台介入，但卓绝时限以后再维权就会很繁难。

　　本年双11，剑南春、五粮液接踵发布公告“打假”。剑南春在致破钞者的申报书中提到，部分非授权店铺或直播间为让破钞者平缓警惕，打着“假一罚十” “破价” “补贴”等口头进行销售，破钞者购买后一朝遇到假冒伪劣商品或发现商品存在流弊，不仅挪动货条目尖酸，无法竣事本旨，而且还靠近店铺倏得关闭，售后劳动无法保险，自己正当职权受到侵害。

　　五粮液日前也发布公告，提醒破钞者在电商平台购物时提防职权保护，务必索求发票等凭证。

　　北京云嘉讼师事务所讼师示意，淌若破钞者遇到商品下架、店铺关闭的情况，并不会影响破钞者和销售者之间一经建筑的生意公约。销售者需要履行公约的商定向破钞者请托有关的产物，不然组成公约违约。

　　中司法学会破钞者职权保护法谈论会副文书长郝庆丰冷落，破钞者购买商品时要作念好字据的保留，包括直播的视频截图、商品页面的描述、下单记载、与商家的换取记载等，这些齐能动作后续维权的依据。即使一些平台规则15天后维权有一定难度，但仍应尽快向平台反应情况，阐述我方的碰到和诉求，要求平台协助惩办。同期，破钞者还不错通过向消协投诉、向阛阓监管部门举报，以及寻求法律援救等爱护我方的正当职权。

　　“或隐或现”的赠品套路

　　赠品亦然卖家“卷”价钱的营销时刻。将赠品的价钱附加至商品中，衬托出一种所谓廉价的氛围，成为直播间主播习用的套路。

　　10月31日，破钞者石先生在某电商平台直播间刷到名为“一口好酒（辉哥）”的主播在双11专场售卖多款郎酒产物，若不诡计赠品价值，远高于其他电商平台的价钱。如该主播本日带货的45度480毫升郎酒顺品郎红顺自称“买六送六”，售价369元；郎酒45度480毫升顺品郎蓝顺“买六送六”，售价489元。

　　随后，石先生对比多个平台自营旗舰店、平台自营超市店铺发现，如不诡计赠品价钱，同款同规格产物的售价均比该直播间的售价低近百元，“那这是否意味着赠品亦然用钱买的？”石先生有些狐疑。

　　除此以外，让石先生狐疑的还有赠品规格。他告诉记者，主播在售卖上述产物时并未明确赠品规格，仅屡次叠加称“买六送六”，“主播在摆赠品的时辰，看着瓶子大小跟售卖的商品一样”， 主播在售卖45度480毫升顺品郎蓝顺时说，“泛泛零卖6瓶得500多元，（买六赠六）12瓶1000多元，今天12瓶唯一489元，省了600多元”，这也容易让东说念主扭曲赠品与所售商品同规格。

　　某直播间主播带货郎酒有关产物先容“买六赠六”时，因280毫升赠品的摆位以及主播在先容产物时未明确先容赠品规格，容易让破钞者因视觉各异误以为与所售480毫升产物规格一致。直播间截图

　　彼时，不少网友在直播间发问主播赠品规格，但主播并未明确回复。停留在直播间的40分钟里，石先生说未听到主播明确赠品的规格，带着狐疑只好问该产物的店铺客服，才被申报赠品规格为280毫升产物。此外，他还看到有破钞者在该产物运动中评价“还以为送6瓶同款的”。

　　郝庆丰合计，将赠品价钱附加至所售商品购买价中，营造出商品价钱实惠的作念法，很可能会误导破钞者。因为破钞者可能会基于对所谓“赠品价值”的融会而作念出购买有缠绵，骨子上并莫得得到实在的优惠。同期，主播在直播中莫得明确申报破钞者赠品规格，也存在误导破钞者的可能性。破钞者在无法明确赠品具体情况的前提下作念出购买决定，可能会与预期不符。

　　即使是转圜的产物，破钞者雷同有权要求商家承担相应职守。本年7月起试验的《中华东说念主民共和国破钞者职权保护法实施条例》明确规则，“以奖励、转圜、试用等阵势向破钞者免费提供商品省略劳动”也“应当保证商品省略劳动稳妥保险东说念主身、财产安全的要求”。

　　郝庆丰示意，根据《中华东说念主民共和国破钞者职权保护法》的规则，破钞者有权要求抵偿。淌若筹画者存在诓骗行为，破钞者有权要求赢得赠品骨子价钱的抵偿，而且可能赢得价款三倍的抵偿，加多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。

　　难以捉摸的“扫码价”

　　“扫码价近两千元，直播间下单不到50元”，连年，“扫码价”成为备受诟病的比价乱象。

　　据多地阛阓监管部门发布破钞教导，扫描二维码披露高价但进行廉价促销的白酒，筹画者涉嫌误导、诓骗行为，破钞者应严慎购买“虚标扫码价钱”的白酒。与此同期，各大电商直播平台也纷纷出台战略要求商家不得虚拟被比拟价钱。如今，离谱扫码价风景尽管少了好多，但依然也能在一些店铺页面看到。

　　近日，新京报记者提防到，在某电商平台看到一家自营旗舰店预售的“茅台集团 茅乡 稀客酒A30 酱香型白酒 53度500毫升6瓶 整箱装”，店铺首页轮播图先容产物扫码价为1199元/瓶，骨子下单价1285.01元/箱。记者也搜索其他电商平台或店铺发现，同款产物单瓶价钱约200元傍边。

　　在上述自营旗舰店售卖的另一款“茅台集团 茅乡 稀客酒A30升级版 酱香型白酒 53度500毫升6瓶”的产物，页面售价和下单购买价披露2313元，但产物页面第二张轮播图则披露预估笔直价1189元。除了两种价钱，该产物下单运动产物称号为“稀客酒A50”，与页面标称的“稀客酒A30升级版”均不相符。对此，客服仅复兴“莫得（1189元）这个价钱，可能是平台弄错了”。

　　某电商平台一家自营店铺售卖的标称“稀客酒A30以及升级版”在产物称号和信息处仅写“茅台集团”，且标注的价钱让破钞者云里雾里。电商平台截图

　　除了让东说念主捉摸不透的价钱，多个平台店铺和直播间售卖“稀客酒A30 ”时主要突显“茅台集团”，该产物包装盒披露的坐褥企业全称为“贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司（简称“保健酒公司”）”。尽管该公司系中国贵州茅台酒厂（集团）有限职守公司全资子公司，但单用“茅台集团”宣传也会激勉东说念主们扭曲。

　　就在10月21日，保健酒公司在其官网发布提醒宏大破钞者警惕违纪宣传的严正声明，称部分筹画者在销售其公司产物时，存在违纪哄骗“茅台集团”“茅台股份公司”称号及有关标志，将其产物与茅台集团或茅台股份公司进行干系从而误导破钞者的行为。

　　该声明发布后，记者提防到在电商直播间仍有主播在口播先容产物时仅先容来自“茅台集团”。11月5日，在名为“茜总”的电商平台直播间，一位主播售卖上述同款稀客酒A30产物时仅称产物来自“贵州茅台集团”，只字未提保健酒公司这几个字。此外，这位主播先容该产物时还称“能在瓶身上印A30的，30年窖龄，实在精酿级”，对此说法，产物店铺客服却称“A30不是指30年窖龄酒，仅仅一个代号”。

　　郝庆丰合计，产物先容和骨子下单先容不一致，会让破钞者在购买进程中产生扭曲，无法准确获取产物的果真信息，影响其购买有缠绵。而店铺页面参差词语的标注也违背破钞者的知情权和公说念往复权，可能导致破钞者作念出造作的破钞接收。

　　11月6日，新京报记者以破钞者身份致电贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司，职责主说念主员称稀客酒A30是公司的贴牌产物，“咱们无权干预贴牌产物的售价等，这是公司精巧。”此外，其称贴牌酒有我方的运营方，如遇质料问题可找阛阓监管部门，“当前阛阓上不少齐打着‘贵州茅台集团’售卖三无产物、伪类产物要严慎购买。”此外，他称公司对外先容齐是保健酒业，不会只说贵州茅台集团。另据保健酒业一位接诉职责主说念主员称，“主播在先容产物时只提贵州茅台集团欠妥，应先容完好的产物称号和厂家称号，淌若（主播先容）令破钞者有融会偏差，可能会有误导嫌疑，可向公司反应核实造访。”

　　新京报记者 秦胜南

　　剪辑 唐峥

　　校对 吴兴发

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